to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paketleme Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti
17000 TL'ye aldığım saat, kendi kutusuyla, hiçbir poşete kartona koruyucu bir pakete konmadan gönderilmiş. Ben hediye paketi olmasını istediğim halde, bırakın hediye paketini eciş bücüş bir kutuyla geldi. Ezilmiş kutusu. Bir de eski saatim gibi kararmış olduğu için firmayı arayıp sormak istedim, ikinci el mi diye? Ama 15 aramada ulaşamadım. Belki onlar beni arar.
Merhaba, Sizi aradık, yoğun olduğunuz için hali hazırda sizinle konuşamadık. Bizi 15 arama yaptığınızı söylüyorsunuz 17 Şubat 2025 pazartesi sabah saatlerinde araydıysanız, şirket telefonumuzun birçok kere çaldığı ve muhtemelen teknik nedeniyle bağlantı kurulamadığı doğrudur. Siz ulaşamanın verdiği kızgınlıkla, sorununuzu başka boyutlara taşımışsınız. 1-Resimdeki karton saatin kutusunu korumak amaçlı kullanılmaktadır. Bu sebeple kargo şirketinin taşıma sırasında zarar gördüğü açıktır. 2-Alışverişiniz esnasında hediye paketi istemediğimiz site yönetim panelinde not bölümünde yoktur. Muhtemelen yanlış hatırliyorsunuz. 3-Sizin saatiniz eski olabilir ancak bizim saatimiz karşısında ilk sizi görmüştür, ürün yeni ve kullanılmamıştır. 4- Tüm bu açıklamalardan sonra yanlış anlamanızı platform üzerinde güncellemenizi rica ediyoruz. Anlık kızgınlıklarla,75 yıllık bir firmayı karalamanız etik değildir. Bu konu ile ilgili kanuni haklarımız saklıdır. İyi günler,
Evet mesai saatinde müsait olmadığım bir zaman aradınız daha sonra görüşelim dedim. İnternetten sürekli alışveriş yapıyorum ve en değersiz şeyleri bile bu kadar korunaksız gönderilmedi bugüne kadar. Firmalar ürünlerini sert bir karton kutuya koyup, baloncuklu poşete ve ardından streç filme sararak gönderiyor. Neyi savunuyorsunuz anlamadım? Ne kanuni hakkınız saklı? Böyle kargo gönderilmez, çöp göndermiyorsunuz. Saat eşimin bilekleri çok ince olduğu halde koluna olmadı, kordonu uzatmak için swarowski kutularından daha önce 4 tane poşette açılmamış çıkan parçadan bir tane çıktı, oda kapalı poşette değildi daha öncekiler gibi. Sıfır saatlerde pil çalışmaz, kullanım kılavuzunda söylendiği gibi plastiği çıkarıp ayar düğmesine basayım dedim, zaten saat çalışıyor, plastik çıkartılmış. Rengi de belkide uzun süre vitrinde durdu ondan biraz kararmış gibi geldi. Bunlar yanlış anlaşılma değil. Nedenini sormak istedim. Ama ben size ulaşabilmek için bütün gün telefon etmek zorunda değilim.
Merhaba, Poşetleme konusunda haklısınız. Bizde baloncuklu veya streçle gönderdiğimiz ürünler oluyor. Kargolama için özür dileriz. 14 Şubat Sevgililer Günü yoğunluğunda atlanmış olabilir. Kanuni hakkımız neden saklı: Halka açık bir platformda 2. El suçlaması yapıyorsunuz. İyi niyetliyseniz mutlak surette bize ulaşırdınız sadece 7 tane Swarovski mağazamız var, bunların telefonları internnete mevcut. Bu modelde kutudan 1 tane bakla çıkmaktadır. Sizin daha önce aldığınız model Swarovski Milenia modeli ise 4 bakla çıkmaktadır. Bu model 2024 Kasım ayında piyasaya sürülmüştür. Size gönderilen saat Ocak ayında stoklarımıza girmiştir ve adetli olduğu için teşhir ürünü değildir. Hediye paketi istenmediği için hediye paketi yapılmamıştır. Sonuç olarak telefonla 2 tarafında elinde olmayan sebeplerle iletişim sağlanamamıştır. İnternetten sık alışveriş yapan biri olarak kullanmadığınız takdirde iade hakkınızın saklı olduğunu bildiğiniz için halka açık bir platformda eleştirinizin ilk bölümü hariç, diğer kısımlarının doğruyu yansıtmadığını belirtmek isterim. Eşiniz saatini iyi günlerde ve sağlıkla kullansın. İyi akşamlar. Cg
