Satın Alma Ve İletişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar Güven Kaybına Neden Oldu

Günkut saatin internet sitesinden alışveriş yapmak için üye oldum. Beğendiğim ürünü sepete ekledim. Ürünün satın alma aşamasında kart bilgilerimi girdikten sonra taksit seçeneği çıkmıyor. Farklı browserlardan bağlandım yine netice alamadım. Bari peşin alayım dedim bu seferde taksit seçeneğini seçmeniz gerekiyor diye uyarı aldım. Şirketin merkezini arıyorum (ki mağaza kaynaklı bir problem değil). Telefon açılıyor sonra kapanıyor. Operatöre bağlanmak istedim olmadı, internet kısmına bağlanmak istedim yine olmadı. İletişim sekmesine giriyorsunuz ne bir mail adresi ne bir whats up numarası yok. Sonra söz konusu firma ile ilgili şikayetleri okudum. Baktım ki firmada dil pabuç kadar. Ama gel gör ki hiçbir çözüm yok. Ben bu saati bu firmadan almaktan vazgeçtim. Nasıl olsa her yerde satılıyor. Müşteri memnuniyeti iletişimle başlar. Önce bütün iletişim kanallarını açacaksınız ki insanlar sizin güvenilir bir firma olduğunuza inansın.