Personelin Kaba Tutumu Müşteriyi Dışladı

Konya Güngör Züccaciye’de çalışan Y**** K******** adlı personelin müşterilere karşı tutumundan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya her gidişimde kendisinin gereksiz sert, kaba ve itici bir tavırla davrandığını gözlemliyorum.

Yakın zamanda yaşadığım son olayda da, mağazaya normal bir müşteri gibi girip ürünlere bakmak isterken adeta “dükkandan kovuluyormuşum” hissine kapıldım. Üslubu, bakışları ve yaklaşımı o kadar olumsuzdu ki, kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim ve mağazada kalmak istemedim.

Bir müşterinin, para harcamaya geldiği bir işletmede bu şekilde rahatsız edilmesini ve dışlanmış gibi hissettirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Personelin müşterilere karşı daha saygılı, nazik ve yardımcı bir tutum içinde olması gerektiğini düşünüyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.