Satılan Biletteki Seyahat Süresi Yanıltıcı Ve Güncel Bilgi Talebi

22.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Güney Akdeniz Seyahat’in Antalya–Keşan seferine, Enuygun.com üzerinden aldığım ve PNR numarası D0IA211 olan biletle yolculuk yaptım. Bilette ve satış ekranında yolculuk süresi 13,5 saat olarak ve Keşan’a varış saati 06.30 olarak görünmesine rağmen, otobüs Keşan’a ancak 09.05’te vardı ve yolculuk toplamda 16 saat sürdü.

Yolculuğun uzamasına yol ve hava koşulları gibi olağanüstü bir durum neden olmadı, buna rağmen sefer sırasında sebebi açıklanmayan, uzun ve gereksiz beklemeler yaşandı. Durumu otobüs personeline sorduğumda, “beklemek zorundalarmış, yoksa ceza yerlermiş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama, satış esnasında belirtilen süre ve varış saatiyle uyuşmuyor ve yolcuya karşı yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Ben, biletin satıldığı tüm kanallarda (özellikle Enuygun.com gibi platformlarda) sefer süresinin ve tahmini varış saatlerinin gerçek koşullara uygun, doğru ve güncel bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Yolcuların planlarını buna göre yaptığını ve verilen yanlış bilgilerin mağduriyete yol açtığını özellikle vurgulamak istiyorum.