Otobüsün Erken Kalkması Ve Personelin Umursamaz Tutumu

4 Ekim 2026 Pazar günü saat 13.30’da Aydın otogarından kalkacak Güney Akdeniz Seyahat’e ait 07 ZG 229 plakalı İzmir–Alanya güzergahlı araca, mevcut bir bilet üzerinden bilet aldım. Aydın otogarında olmama rağmen otobüs saat 13.32’de gözümün önünden hareket etti ve durduramadım. Ne firma tarafından arandım, ne de anons edildim; buna rağmen sonrasında bana “Seni aradık, otoparkta olduğunu söyledin” denilerek gerçeğe aykırı bir ifade kullanıldı.

Hemen Aydın otogarındaki, önünde Uludağ firmasının logosu bulunan Güney Akdeniz yazıhanesine giderek durumu anlattım ve otobüsü arayıp otogar çıkışında beklemelerini rica ettim. Oradaki bir genç ve bir yaşlı iki görevli, bu talebimi ciddiye almak yerine “Kalktı gitti, niye arayayım ki” şeklinde umursamaz ve alaycı bir tavır sergileyerek beni bir süre oyaladı. Sonrasında iletişime geçmem için bir telefon numarası verdiler, ancak bu numara kullanılmamaktaydı ve kimseye ulaşamadım.

Bize otobüsün hangi güzergâhtan gideceği dahi söylenmedi. Buna rağmen kendi imkanlarımızla Aydın’dan Umurlu’ya kadar otobüsün arkasından yetişmeye çalıştık. Görevliler tarafından dalga geçer gibi “Otobüsün arkasından gelin, yetişin” denildi, ancak ne net bir bilgi verildi ne de otobüs herhangi bir noktada bizi almak için bekledi; bu yüzden otobüse asla yetişemedik ve yolculuğu gerçekleştiremedim. Biletimle ilgili daha sonra iade veya değişiklik talebim de karşılanmadı.

Üniversite öğrencisi olarak hem maddi hem manevi açıdan mağdur oldum. Bu süreçte Ulaştırma Bakanlığı’nı da aramama rağmen somut bir sonuç elde edemedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve personelin yolcuya karşı sergilediği bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum.