Güney Akdeniz Seyahat’te Emanet Poşet Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu

9 Haziran 2026 tarihinde saat 17.30’da yapılan Mersin’den Alanya’ya Güney Akdeniz Seyahat seferinde arkadaşıma emanet olarak teslim edilen eşyalarım tarafıma eksik şekilde ulaştırıldı. Emanet olarak 1 çanta, 1 valiz ve 1 poşet teslim edilmesi gerekirken bana sadece 1 çanta ve 1 valiz verildi, poşetim ise teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu konuyla ilgili firmadan bir muhatap bulamıyorum. Bulunduğum otogardaki çalışanlar, sadece emanetin Adana–İzmir seferinde olduğunu öğrendiklerini söylediler ve genel merkezden çözüleceğini belirttiler; fakat buna rağmen kimse konuyla ilgilenmiyor, resmi bir kayıt ya da tutanak da tutulmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığım mesajlara da geri dönüş alamadım.

Poşet içerisinde yer alan eşyalarım tarafıma teslim edilemeyecekse, kaybolan emanetimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.