Ekstra bagaj ücreti talebi ve host davranışı şikayeti

22.06.2026 tarihinde Güney Akdeniz Tur firmasından aldığım Esenler Otogarı – Burdur Otogarı güzergahlı, saat 20.00 kalkışlı otobüsle yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Otobüse iki adet valiz ile bindim, host U*** M*** iki valizimi de bagaj bölümüne yerleştirdi. Daha sonra ikinci valiz için, herhangi bir yazılı kural ya da bilgilendirme olmamasına rağmen kendi kafasına göre ekstra ücret talep etti, ben de bu durumu kabul etmedim.

Otobüs kalktıktan sonra host U*** M*** bu kez otobüs içinde benden ikinci valiz için 300 TL ödeme yapmamı istedi. Yanımda böyle bir nakit olmadığını belirttim, buna rağmen sert ve rahatsız edici bir üslupla konuşmaya devam etti ve bu ödemenin zorunlu olduğunu ısrarla dile getirdi. Bunun üzerine Burdur Otogarı’nda bulunan bir arkadaşımı arayarak durumu anlattım, onun da otogardaki yazıhaneye gidip yetkili biriyle konuşmasını rica ettim. Ancak bu girişimlerden sonra host bu ücreti almaktan vazgeçti.

Hiçbir yerde yazmayan, yolcuya önceden bildirilmeyen bir ücretin yolculuk esnasında bu şekilde ısrarla talep edilmesi, üstelik sert bir üslupla baskı kurulmaya çalışılması, bir ulaşım firmasına kesinlikle yakışmayan, güven sarsıcı bir davranıştır. Bu yaşananları adeta yolcu üzerinde baskı kurma ve haksız kazanç elde etmeye çalışma olarak değerlendiriyorum.

Güney Akdeniz Tur’dan, bu yolculukta görevli host U*** M*** hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını ve benzer bir durumda başka yolcuların da mağdur edilmemesi için açık ve şeffaf bir şekilde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.