Güneşevler Halı Yıkama’da Gecikmeli Teslimat Ve Leke İçeren Halıların İadesi Talebi

Ankara Subayevleri’nde hizmet veren Güneşevler Halı Yıkama’ya evimin tüm halılarını, toplamda 33 metrekareyi geçen halıları teslim ettim. Evde bebek olduğunu özellikle belirterek ricada bulundum ve en geç bir hafta içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak bir hafta dolmasına rağmen halılarım gelmedi, yağmurlardan dolayı kurutmaya sıra olduğunu söyleyerek teslimatı geciktirdiler ve yaklaşık 10 gün sonra getirdiler.

Teslim edilen halılardan 3 tanesinde belirgin lekeler olduğunu gördüm. Mesajla durumu iletmeme rağmen üç dört gün boyunca hiçbir cevap alamadım. Sonrasında telefonla ulaşabildiğimde yeniden yıkamayı teklif ettiler ve yoğunluk olduğunu söyleyip perşembe günü almaya geleceklerini belirttiler. Ben de evde bebek ve hasta olduğunu, çalıştığımı, en geç cumartesiye kadar halılarımı geri almam gerektiğini özellikle rica ettim.

Perşembe günü iş yerinden izin alıp öğle arasında eve geldim ancak ne gelen oldu ne giden. Telefonda “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse aramadı, akşama kadar bekledik ama halılar alınmadı. Cuma günü boyunca da aramalarıma cevap vermediler, mesajlara da dönmediler. Ödemeyi alana kadar iletişim kuran, sonrasında ise telefonlara bakmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Mağduriyetimin giderileceğini düşünerek iyi niyetli davrandım ama ne yazık ki böyle olmadığını gördüm. Ayrıca ödemeyi yalnızca nakit olarak kabul edip kart veya IBAN seçeneği sunmuyorlar.

Lekeli ve düzgün temizlenmemiş olan bu 3 halı için ödediğim yaklaşık 770 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi, başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istediğimi belirtmek istiyorum.