to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi, Islak Halı Ve Cevapsız Şikayet
Ankara Yenimahalle Yeşilevler Mahallesi’nde hizmet veren Akkoç Halı Yıkama’ya 14 Eylül’de halılarımı teslim ettim. Telefonda en geç 4–5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak halılarım 24 Eylül’de, yani 10 gün sonra getirildi.
Teslim aldığımda halı lekeli ve ıslaktı. Küçük bebeğim olduğu için halıyı hemen açamadım, 2 gün sonra açtığımda ise hala sırılsıklam olduğunu ve yoğun bir nem kokusu geldiğini fark ettim. Durumu WhatsApp üzerinden iletip şikayetimi söyledim, ancak sadece mesajımın görüldüğünü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını ve muhatap bulamadığımı gördüm. Ücreti de IBAN’larına havale ile peşin olarak ödemiştim, halıları kontrol ettiğimde zaten ödeme çoktan yapılmıştı.
Ben bu firmadan öncelikle yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini ve müşteriye insan gibi, saygılı bir şekilde yaklaşmalarını bekliyorum. Ayrıca hizmetlerini düzgün vermedikleri bu durumda, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
