Ulukavak Güneş Gross Şubesinde Tavuk Reyonunda Saygısız Ve İlgisiz Davranış

Ulukavak’taki Güneş Gross şubesinde tavuk reyonunda yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat yaklaşık 13.30–14.00 arasında tavuk parçalatmak için reyondaki personele gittim, bana beklemem gerektiğini ve sıram gelince yardımcı olacağını söyledi. Bunun üzerine sıra bitene kadar bekledim.

Sıra bittikten sonra ise bu kez benden sonra gelen müşterilere hizmet vermeye devam ettiler. Yanındaki personele de özellikle sordum, o da bana beklemem gerektiğini söyledi. Adeta benimle dalga geçer gibi, uyarılarıma rağmen beni bekletip başkalarına hizmet ettiler. Ben de bu duruma tepki gösterip şikayetçi olacağımı söyledim.

Yaşadığım bu durum üzerine müdür hanıma durumu ilettiğimde, sorunu çözmek veya en azından bir özür dilemek yerine, “İstediğin yere şikayet edebilirsin” tarzında umursamaz bir cevap aldım. Hem personelin hem de müdür hanımın bu tutumu, müşteriye karşı ne kadar saygısız ve ilgisiz olduklarını açıkça gösterdi.

Bu olay nedeniyle hem zaman kaybettim hem de kendimi değersiz ve kırılmış hissettim. Personelin ve müdür hanımın tavırları nedeniyle ikisinden de bir özür beklerdim fakat tam tersine, yaptıkları davranışı normalleştirip beni daha da mağdur ettiler. Bu saygısız davranışla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.