to read complaints and reviews, or file yours. 
Araç kazası sonrasında tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir dosya kapsamında Gündüz Ekspertiz üzerinden ön tampon değişimi için işlem başlattım. Sürecin başında gelen ekspertiz, bu işin basit olduğunu ve en fazla bir hafta içinde halledileceğini söyledi.
Ancak 2 Mart’ta kusur sonucu ortaya çıkmasına rağmen 2 Nisan itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Parçanın tedariğini ihale ile yaptıklarını, her bir parçanın farklı illerden geleceğini, parçacılarla da benim iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Parçacılara ulaşmak zaten neredeyse imkansız, ulaşılsa bile somut bir gelişme olmuyor.
Tüm iletişim bir WhatsApp hattı üzerinden yürütülüyor ancak oradan da net bir sonuç alamıyorum. Basit bir parça değişimi için 1–2 ay beklemek zorunda bırakılmak, üstelik başta “bir haftada biter” denmişken, kabul edilebilir bir durum değil. Ben sadece aracımın tamirinin makul sürede yapılmasını isterken hâlâ ortada tamamlanmış bir iş yok.
Gündüz Ekspertiz’in bu dosyamı acilen sonuçlandırmasını, parça tedariği ve onarım sürecini hızlandırarak yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini istiyorum.
Yaklaşık 1 ay önce kaza yaptığımız aracımızı bu şirkete bıraktık, kaskodan ve sigortadan yaptırılsın diye. Aracımızın ön kısmında hasar vardı; tampon ve panjur kırılmıştı, sağ gündüz LED'i çalışıyordu ancak ayakları kırılmıştı, bunların değişeceğini söylediler. İlk gittiğimizde bize 2 haftada olur d...
7 Aralık’ta Renault Captur aracımla ilgili hasar dosyam açıldı, 15 Aralık’ta da aracımı tamir için özel servise teslim ettim. Aracımın ön kaputu tamir edildi ancak ön taraftaki çıta değişimi için gereken parça bir türlü temin edilmediği için aracım hâlâ tamir edilmedi ve dosyam 1 aydan fazladır açık...
23 Mayıs 2025'te, karşı tarafın kusurlu olduğu maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Karşı taraf kusurunu kabul edip, aracımızı kendi sigortasından yaptırmamızı sağladı. Allianz Sigorta bizi Y**** U**** Ekspertiz'e yönlendirdi ve aracımız için 27 Mayıs'ta dosya açıldı. Y**** U**** Ekspertiz'den y...
Yaptığımız kaza sonrası ekspertiz işlemlerini yaptıkları için mecburen muhatap olmak zorunda kaldık. Kazadan 3-4 ay sonra değer kaybı başvurusu yapabilmek için ekspertiz raporunu göndermelerini istedik. Önce attığımız maile sadece cumartesileri gönderim yapıyoruz diye döndüler. Cumartesi günü gelinc...
05.12.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazasından sonra servis tarafından dosyam açıldı ve aracımın onarımı için işlemler başlatıldı. Bu süreçte eksper firma olarak aytok 01 Sigorta Eksperlik Ltd. Şti. Atandı. Ancak bu eksper firması, tedarik onayı ve araç incelenmesi gibi yapması gereken tüm işlemle...
Yorumlar