Gündüz Ekspertiz'in Bir Hafta İçinde Tampon Değişimi Sözü Aylarca Sürüyor

Araç kazası sonrasında tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir dosya kapsamında Gündüz Ekspertiz üzerinden ön tampon değişimi için işlem başlattım. Sürecin başında gelen ekspertiz, bu işin basit olduğunu ve en fazla bir hafta içinde halledileceğini söyledi.

Ancak 2 Mart’ta kusur sonucu ortaya çıkmasına rağmen 2 Nisan itibarıyla hâlâ parça temin edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Parçanın tedariğini ihale ile yaptıklarını, her bir parçanın farklı illerden geleceğini, parçacılarla da benim iletişime geçmem gerektiğini ilettiler. Parçacılara ulaşmak zaten neredeyse imkansız, ulaşılsa bile somut bir gelişme olmuyor.

Tüm iletişim bir WhatsApp hattı üzerinden yürütülüyor ancak oradan da net bir sonuç alamıyorum. Basit bir parça değişimi için 1–2 ay beklemek zorunda bırakılmak, üstelik başta “bir haftada biter” denmişken, kabul edilebilir bir durum değil. Ben sadece aracımın tamirinin makul sürede yapılmasını isterken hâlâ ortada tamamlanmış bir iş yok.

Gündüz Ekspertiz’in bu dosyamı acilen sonuçlandırmasını, parça tedariği ve onarım sürecini hızlandırarak yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini istiyorum.