İade Edilmemiş Ödeme Ve Gerekçesiz Evrak Talebi

15.07.2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya Eskişehir Odunpazarı şubesine giderek bir yatak odası takımı beğendim ve elden taksitli olacak şekilde ödeme konusunda anlaştım. Daha önce de alışveriş yaptığım bir firma olduğu için güvenerek işlemlere başladım. Mağazada benimle ilgilenen S**** Hanım’a özellikle teşekkür ederim, kendisi süreç boyunca yardımcı oldu.

Gerekli evrakları onaya gönderdikten sonra 17.07.2026 tarihinde benden maaş bordrom istendi, ben de ilettim. Müdürleri, askeri personel olduğumu öğrenince bu kez benden iş yerimden sözleşme yenileme kağıdı talep etmiş. 20.07.2026 tarihinde bu evrakı neden istediklerini sordum ve böyle bir evrakı iş yerimin kafasına göre veremeyeceğini, buna dair yazılı bir gerekçe veya talep kağıdı vermelerini istedim. Ancak bana herhangi bir resmi evrak sunmadılar.

Bunun üzerine, hem kendilerini ilgilendiren bir evrak olmadığı hem de bana yazılı gerekçe veremedikleri için, yatırmış olduğum bedelin iadesini ve imzaladığım senedin tarafıma iadesini talep ettim. 22.07.2026 tarihinde tekrar arayarak, bu evrakı bana yazılı olarak veremeyeceklerse iş yerimden de böyle bir evrak alamayacağımı, bu nedenle işlemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Senedi mağazaya gidip alabileceğimi söylediler fakat yoğunluğum nedeniyle henüz gidemediğim için senedi teslim almadım.

15.07.2026 tarihinde kartla 1.890 TL ödeme yapmıştım. 06.08.2026 tarihinde tekrar yazılı olarak ulaştığımda, ödediğim ücretin 5 iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, banka hareketlerimde de iade görünmüyor.

Hiçbir şekilde yazılı gerekçe sunulmadan benden gereksiz ve özel nitelikte evrak istenmesi, iptal talebimi iletmeme rağmen ödediğim bedelin iade edilmemesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. Ödediğim 1.890 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini, imzaladığım senedin iptal edilerek tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.