Gündoğdu Mağazasından Hasarlı Ürün, Sürekli Oyalama Ve İade Talebi

Gündoğdu firmasının Trabzon Havalimanı mağazasından mutfak masa ve sandalye takımı aldım. Ürünü satın aldıktan sonra aynı günün akşamına doğru arandım ve seçtiğim renkte ürün olmadığı, sadece başka renklerin olduğu söylendi. Buna rağmen ürünü göndermek istediler, gelen ürün ise kırık, çatlak, boyasız ve adeta kullanılmış gibi hasarlıydı. Ürünü bu nedenle zorla geri verdim.

Yaklaşık 50 gündür yenisi için bekliyorum. Bu süre içinde hem Trabzon Havalimanı mağazasını hem de bölge müdürlüğünü defalarca aradım. Her seferinde “bugün çözeceğiz”, “haftaya halledeceğiz” denilerek oyalandım, en son da “bayramdan sonra” denilmeye başlandı. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç tamamen yanlış bilgilendirme ve oyalama üzerine ilerledi. Ödememi banka üzerinden yaptım, elimde ödeme dekontum mevcut.

Ayrıca ben ödemeyi yaptığım dönemde kur çok daha düşükken ve fiyatlar bugüne göre daha uygunken bu alışverişi yaptım. Şu an yakıt ve ürün fiyatları arttığı için, bana sadece paramı iade etseler bile aynı ürün kalitesinde yeni bir masa sandalye takımı almam neredeyse imkansız hale geldi, bu nedenle mağduriyetim katlanarak artıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ayıpsız, söz verilen renk ve kalitede yeni ürünün acilen gönderilmesini ya da güncel koşullar da gözetilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve hak kaybı oluşturmayacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha ürün almayı bırak yakınından geçmem kimseye de tavsiye etmem bu ramazan ayında insanlar bu kadar mağdur edilmez