Satın Aldığım Telefonun IMEI Kaydı Sorunlu Çıktı, Kapanma Riski Yaşıyorum

Redmi Note 13 Pro marka telefonumu Trendyol üzerinden satın aldım, faturası da mevcut. Telefonu bir süre kullandıktan sonra BTK’dan “cihaz ayarlarınız değişti, kısa süre içinde kapatılacak, satıcı ile görüşmeniz gerekmektedir” şeklinde bir uyarı aldım. Şu an cihazım çalışıyor ancak bu uyarı nedeniyle cihazımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.

BTK ile yaptığım görüşmede cihazın Güncel Dijital Teknoloji Ürün. Tek. Gıda Dış tic. Firması üzerinden kayıtlı olduğunu öğrendim. Bu firmayı telefonla aradım, benden fatura ve IMEI bilgilerimi istediler, ben de bu belgeleri 2 gün önce e-posta ile kendilerine ilettim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uyarıda özellikle satıcı ile görüşmem gerektiği yazmasına rağmen, sorunumun çözümü için somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor ve cihazımı kullanmaya devam edip edemeyeceğim konusunda endişeye sürüklüyor.

Cihazı faturasıyla birlikte yasal olarak satın almış olmama rağmen IMEI ile ilgili böyle bir sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Telefonumun IMEI kaydının yasal ve sorunsuz hale getirilmesini, gerekli IMEI düzeltmesinin yapılarak cihazımın BTK tarafından kapatılma riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.