Kapak Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

15.11.2023 tarihinde Ümraniye Kazımkarabekir’de bulunan O*** G**** Mobilya’dan bir adet Arçelik buzdolabı satın aldım. Aldığımız günden bu yana buzdolabının kapağı tam olarak kapanmıyor, kapak lastikleri kapağı tutmuyor. Kapağı kapattığımı sanıyorum, hatta sertçe itmek zorunda kalıyorum ama yine de tam kapanmayıp açık kalıyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorunu fark ettiğim ilk günlerde satıcıyla iletişime geçtiğimde bana, ürünün yeni olduğu için lastiklerini yakmam gerektiği söylendi. Bu öneri hem güvenli gelmedi hem de bana oldukça saçma geldiği için uygulamadım. Ürünü yeni almış olmama rağmen kapağın bu şekilde sorunlu olması ve önerilen çözümün bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, buzdolabımın kapak sorununun garanti kapsamında incelenmesini ve bu kronikleşmiş problem nedeniyle buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sorunla daha fazla uğraşmamak için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.