Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Nedeniyle 3. Arıza Ve İndirim Reddi

Arçelik 5797 nı kodlu buzdolabını 2016 yılında Ankara Gölbaşı’ndaki Göral Yapı Ticaret firmasından satın aldım. Ürün aslında 2012 üretimi olmasına rağmen garanti başlangıcım 2016 olarak işlendi ve tüm garanti belgeleri, yapılan önceki işlemler zaten sistemlerinde mevcut.

Buzdolabım 10 sene dolmadan üçüncü kez arızalandı ve son arızada kasa içi gaz kaçağı olduğu, bu nedenle tamir edilemeyeceği, yeni ürün almam gerektiği söylendi. Bana, 10 yıl dolmadığı için yeni alacağım üründe indirim uygulanacağı bilgisi verildi ve buna yönelik rapor tutuldu. Ancak daha sonra, ürünün barkod numarası silindiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını söyleyip indirim hakkımı da tanımadılar.

Garanti başlangıcım, servis kayıtlarım, yapılan tüm işlemler kendi sistemlerinde görünmesine rağmen ne tamire ne de indirim uygulamaya yanaşmadılar. Özellikle dört yıl bekletilmiş, eski üretim bir ürünü bana satan Ankara Gölbaşı Göral Yapı Ticaret’ten ve sonrasında da konuyu ciddiye almayıp beni adeta başından savan Arçelik’ten şikayetçiyim.

Ürünün 10 yıl dolmadan üçüncü kez arızalanmasına ve servis tarafından kasa içi gaz kaçağı raporu verilmesine rağmen, bana başta ifade edildiği gibi yeni ürün alımında indirim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.