Gümüşsuyu Halı'da Tekrarlayan İplik Çıkması Ve Çözülmeyen Mağaza Desteği

Gümüşsuyu Halı markalı bir halı satın aldım ve yaklaşık 2-3 aydır halının ipliklerinin çıkmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü İstikbal Fabrika Satış Mağazası MASKO-3B şubesinden aldım. Kullanım sırasında normal bir kullanım olmasına rağmen alır almaz halının iplikleri tek tek çıkmaya başladı.

Bu sorun üzerine mağaza ile görüştüm, halılar fabrikaya gönderildi ve yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine halılar yenileri ile değiştirildi. Ancak ne yazık ki yeni gelen halılarda da aynı problemi yaşamaya başladım, yine iplikler çıkıyor ve ürün kısa sürede deformeye uğruyor. Hatta ürün fabrikadan geldiğinde bile iplikler çıkmış vaziyette geldi.

Sorun tekrar ortaya çıktıktan sonra İstikbal Fabrika Satış Mağazası MASKO-3B çalışanları ile defalarca kez cep telefonu üzerinden görüştüm fakat buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmeler sonucunda da bir ilerleme kaydedemediğim için artık bu ürünle ilgili kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünü iade etmek ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ya da farklı model bir halı ile değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.