Gümüşelma Apple Yetkili Servis Hayal Kırıklığı Ve Yetersiz Destek

İPhone 14 Pro telefonumun kamera kısmı suya düştü. Yaklaşık 3 saniye suda kaldı, hemen aldım. Sadece baş aşağı düştüğü için alt kısımlarına su gitmedi bile. Telefonum 1 gün boyunca çalıştı, ancak sonra hoparlörden ses gelmemeye başladı ve akşam tamamen kapandı, bir daha açılmadı. Ertesi gün Bodrum'da Apple'ın Gümüşelma yetkili servisine götürdüm. Üstelik gitmeden önce aradım ve durumu detaylıca anlattım. Telefona çıkan hanımefendi 'Getirin, bakalım.' dedi. Ben de bu nedenle 1 saat yol yürüdüm, sıcak havada servise ulaştım.

Serviste hanımefendi telefonu eline alıp, herhangi bir inceleme yapmadan, direkt olarak 'Bu su aldığı için Apple bunu alıyor, sıfır telefon gönderiyor.' dedi. Üstelik bunun için 51.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Telefonda neden bu bilgiyi vermediniz diye sorduğumda, konuşanın kendisi olmadığını belirtti. Ardından başka bir yetkili beyefendi geldi ve 'iPhone suya dayanıklı ama su geçirmez değil.' dedi. Oysa iPhone'ların belirli bir metreye kadar su geçirmediği açıkça yazıyor ve dayanıklı olmasıyla geçirmez olması aynı anlama geliyor.

Bir gün sonra Antalya'ya geldim ve telefonumu burada tamir ettirdim. Ancak Bodrum'daki yetkili servis deneyimim nedeniyle Apple ürünlerini bırakmaya karar verdim. Yıllardır Apple kullanıcısıyım; saatim, kulaklığım, telefonum, bilgisayarım hepsi Apple markalı. Fakat bu kadar yüksek fiyatlara rağmen, kalitesiz hizmet sunan kişilere yetki verilmesi gerçekten üzücü. Ayrıca, eğer bu telefon su geçiriyorsa, üzerine bir telefon parası istenmesi değil, o telefonun ücretinin iade edilmesi daha doğru olurdu. Ben sadece cihazın tamir edilmesini istemiştim. Bu konuyu en uygun zamanda Tüketici Hakları Mahkemesi'ne sunacağım.