Kırıkkale-Ankara Gümüş Turizm'de Sürekli Kartla Ödeme Sorunu Ve İlgisiz Personel

Her hafta Kırıkkale-Ankara arası Gümüş Turizm ile seyahat ediyorum ve her seferinde ödeme konusunda aynı sorunla karşılaşıyorum. 03.11.2025 tarihinde saat 21:20’de, Kırıkkale’den Ankara’ya giden otobüs için 2 numaralı koltuk ve 10 numaralı perondan 200 TL’lik bilet almaya çalıştım. Her zaman olduğu gibi kredi kartı ile ödeme yapmak istedim fakat gişedeki görevli kartla ödeme kabul etmedi, nakit istedi. Israr edince bazen kabul ediyorlardı, ancak bu sefer kesinlikle reddetti. Nedenini sorduğumda ise hiçbir açıklama yapmadı ve yüzüme bile bakmadan sadece “yok” diyerek geçiştirdi.

Bu durumun her yolculuğumda tekrar etmesi ve personelin iletişim tarzı beni rahatsız ediyor. Kartla ödeme seçeneğinin sürekli olarak sunulmasını ve özellikle gişedeki görevlinin, olumsuz bir durum olduğunda bile bunu uygun ve saygılı bir şekilde iletmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, pos cihazı orada boşuna duruyorsa ve gerçekten kullanılmayacaksa, bunun da açıkça belirtilmesini isterim. Gümüş Turizm’in bu konuda gerekli uyarıyı yapmasını ve müşteri memnuniyetini önemsemesini bekliyorum.