Gümüş Global'den 14.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Hizmet Eksikliği

Nisan ayında Kurban Bayramı tatili için ailemle birlikte Schengen vizesi almam gerekti ve Gümüş Global ile iletişime geçtim. Yunanistan veya Macaristan için 3 kişilik vize başvurusu konusunda anlaştık ve benden 14.000 TL talep edildi. 9 Nisan 2026 tarihinde bu ödemeyi EFT ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen gerekli süre içinde hiçbir şekilde randevu alınamadı.

Randevu oluşturulamayınca ben kendi imkanlarımla Yunanistan’dan vize aldım ve Gümüş Global’den alamadığım hizmetin ücret iadesini talep ettim. İade yapacaklarını söyleyip beni oyaladılar. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, iade yapacaklarını beyan ederek şikayetimi silmemi istediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi sildim ancak buna rağmen iade yine yapılmadı.

Sonrasında benden tekrar süre istediler, ben de net bir tarih vermelerini talep ettim. 10 Ağustos’ta kesin iade yapılacağını söylediler fakat o tarihte de ödeme yapılmadı. En son görüşmemizin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Her seferinde banka hesaplarında sorun olduğunu söyleyip beni azarlamaya varan bir üslup kullanarak “İadeniz olacak, merak etmeyin, sabırlı olun” diyerek sadece oyalıyorlar.

Yaklaşık üç aydır ödediğim 14.000 TL’nin iadesini bekliyorum ve artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.