Siparişim Kargoya Çıkmadı, İletişim Yok Ve İade Talebim Cevapsız

www.gumrukdeposu.net adlı internet sitesinden Lumberjack Finster 2pr Erkek Günlük Spor Ayakkabı 101164748, 41 numara siyah ürünü 03.04.2026 tarihinde gobypgrqr referanslı sipariş ile satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekildi, sitede fatura da görünüyor ve ilk bakışta her şey resmi ve normal görünmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargolanmadı. Siteyi telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona çıkan olmadı. Site üzerinden mesaj gönderiyorum, ancak ne bir cevap geliyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Bu güvensiz ve iletişimsiz süreç nedeniyle dün Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buna rağmen firma tarafından hâlâ bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Ürün gerçekten ellerinde varsa derhal kargoya verilmesini, eğer yoksa da ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.