Ödenen 1.012 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, İade Talep Ediliyor

15.04.2026 tarihinde Gümrükdeposu mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 1.012,00 TL ödeyerek 11 kalem ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Siparişime ait elimde yalnızca xıespyofj referans numarası bulunmaktadır.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreciyle ilgili herhangi bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 1.012,00 TL’nin aynı kanaldan iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle uygulamayı ilk ve son kez kullandığımı ve bu alışverişten dolayı pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.