Ödemesini Aldığınız Ürün Elinize Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

30.03.2026 tarihinde Gümrükdeposu.net üzerinden kredi kartımla 748,99 TL ödeyerek bir ürün siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.

Siparişime ait elimde yalnızca pkmzkzynq referans numarası bulunuyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal veya iade süreciyle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 748,99 TL’nin aynı kanaldan iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.