Kargoya Verildi Diyorlar, Ürün Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

16.04.2026 tarihinde www.gumrukdeposu.net adresinden DeFacto erkek çocuk NBA Chicago Bulls alt eşofman siparişi verdim. Ürünün referans ve sipariş numarası cregwkfcp olarak görünüyor. Ödeme sorunsuz bir şekilde alındı ve sitede “kargoya verildi” şeklinde bilgi yer alıyor ancak ne arayan bir kargo firması oldu ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı.

Hem site üzerinden mesaj atarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

Acil olarak ya sipariş verdiğim ürünün gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.