548RP8916I Numaralı Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Gültermalrulo’nun internet sitesinden 10.09.2026 tarihinde kırtasiye malzemeleri için toplam 3.212,33 TL tutarında, 548RP8916I numaralı bir sipariş oluşturdum ve ödemesini banka kartımla online olarak yaptım. Sipariş ekranında sadece “Siparişiniz Alındı” ibaresi görülüyor, ancak aradan geçen süreye rağmen ne kargoya veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Site üzerinde yer alan tek telefon numarasını defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor ve başka bir iletişim kanalı üzerinden de geri dönüş alamıyorum. Okullar başlayacağı için bu ürünlere acil ihtiyacım varken, böyle bir mağduriyet yaşamam ve muhatap bulamamam nedeniyle sitenizden alışveriş yaptığıma bin pişman oldum.

Ödemeyi banka kartımla yapmama rağmen sipariş onay ekranında kredi kartı ibaresi yer almakta, bu da durumu yanlış yansıtıyor. Ücretimin hiçbir hizmet almadan bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. 548RP8916I numaralı siparişime ait 3.212,33 TL tutarındaki banka kartı ödememin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, siteniz üzerinden aldığım ekran görüntüleri ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.