Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Mağduriyet

Gültermalrulo isimli internet sitesinden, kendi siteleri olan gultermalrulo.com üzerinden 19.08.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ya da teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 533AR6183H. Firma yetkilisine Instagram üzerinden ulaştım ve kargolanması konusunda yardımcı olunduğu, ürünün PTT Kargo’ya verildiği ve 27834910000725 takip numarasıyla gönderildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu numarayı PTT Kargo sisteminden kontrol ettiğimde böyle bir kargo görünmedi. Bunu firmaya ilettiğimde ürünün muhtemelen başka bir kargo ile gönderilmiş olabileceği söylendi.

Yaklaşık 4 gündür ne yeni bir kargo bilgisi alabiliyorum ne de firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Ne ortada ürünlerim var ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapılıyor, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin gerçekten kargoya verilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin gecikme olmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ivedilikle benimle iletişime geçilmesini istiyorum.