Satın Aldığım Kalem Seti 14 Gün Geçti Ama Gönderilmedi Ve İletişim Yok

15 Ağustos tarihinde gultermalrulo.com adlı siteden kurşun kalem setleri siparişi verdim. Sipariş mailimde görünen 841TI9865E numaralı siparişte, 1 adet “Metalik Renklerde 12 Adet Kurşun Kalem” için işlem tutarı 544,73 TL olarak görünmektedir. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de kargo veya teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde site üzerinden ve mail yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sitede arayabileceğim herhangi bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı da bulunmuyor, bu nedenle ne siparişimi takip edebiliyor ne de iptal ve iade talebinde bulunabiliyorum.

Hem ürünümün gönderilmesini hem de gönderilmeyecekse ödediğim 544,73 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ödeme dekontu ve sipariş kayıtlarıyla birlikte ilgili mercilere de başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.