İade Onaylı Gültermalrulo Siparişinde Para Ve Ürün Geri Dönüşü Sağlanmadı

Gültermalrulo markası üzerinden yaptığım alışverişte iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Uni Ball Toga versatil kalemin iadesi onaylanmasına rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürün tarafıma yeniden gönderildi. Ürünümü 29.01.2026 tarihinde PTT Kargo ile, 06122131820 / 7340029848188972 takip numaralı gönderiyle kargoya verdim. Daha önce hiç yaşamamış olmama rağmen adres sorunu olduğunu söylediler ve ürünün iade olarak düşeceğini belirttiler.

Yaklaşık 2,5 haftadır iade sürecinin tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini bekliyorum; ancak hâlâ bir sonuç alamadım. Kargo ücreti haricinde 136 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve öğrenci olduğum için bu tutar benim için gerçekten önemli.

Hem PTT Kargo hem de Gültermalrulo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen PTT Kargo herhangi bir geri dönüş yapmadı, Gültermalrulo ise sadece “iadeniz düşecek” demekle yetindi ve somut bir çözüm sunmadı. İadem onaylanmış olmasına rağmen ücretimin hâlen hesabıma geçmemesi ve ürünümün de tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak 136 TL’lik ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını veya ürünün aynı koşullarda yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yetkili kurumlar dahil olmak üzere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.