to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saatin Pili Bitik Çıkması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
03.05.2025 tarihinde Gazi Caddesi şubesinden Welder Moody WMD2008 Erkek Kol Saati aldım. Saatin kendi özelliği olan ışık yanma sürecini eve gidince fark ettim. Satış danışmanı mağazada deneme dahi yapmadı. Normalde gün ışığında da yanması gerekiyormuş. Pazar günü sadece Atakum şubesi açık olduğundan orada saati gösterdim ve pili bitmiş denildi. Hatta aynı modelin farklı rengi mağazada mevcuttu. Kendi mağazalarındaki saatlerin de pili bitmiş haldeydi. Saati dilersem değiştirebileceğimi söylediler fakat modeli sevdiğim için değiştirmedim ve sıfır, ekstra bir yedeği iki mağazada da mevcut değildi. Saati garantiye gönderdiler. Gazi Caddesi şubesi ve telefon ile arayıp sorduğumda 1 aylık süresi olduğu bilgisini aldım. Saati o kadar beklemek istemediğimi ve başka bir model almak istediğimi belirttim ancak garantiye gittiği için sürecin uygun olmadığı iletildi. Hem pahalı bir saat alıp hem sıfır kutusu olmayıp hem de pili bitik bir şekilde satış yapılması, böyle büyük bir mağaza firması için hoş bir durum değildir. Pahalı ürünlerin satış sonrası arkasında durulmaması ve müşterinin mağdur edilmesi, tekrar alışveriş yapma isteğini ortadan kaldırıyor. Dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız saatin pil durumu ile ilgili Atakum şubemizde tarafınıza değişim teklifi sunulmuş, ancak aynı modeli tercih ettiğiniz için ürün garanti kapsamında servise yönlendirilmiştir. Yasal süreci aşmadan en kısa sürede çözüm sağlamak için ürününüz şu anda teknik serviste değerlendirme aşamasındadır, Sürecin en kısa sürede sonuçlanması adına teknik servisten gelecek dönüşü bekliyoruz. En geç 21 iş günü içinde sonuçlanacak bu süreci yakından takip ediyoruz ve gelişmeler oldukça sizi bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, memnuniyetinizi önemsediğimizi bilmenizi isteriz.
