Samsun Güldeko Müşteri Ayrımcılığı
Güldeko'da uğradığımız ayrımcılıktan ve görmezden gelinme olayından bahsedeceğim. Hafta içi mağazanın ortalama yoğun bir gününde mağazaya arkadaşımla gittik. Özellikle beğendiğim bir model vardı onu sormaya gittim kimsenin bizi hoşgeldin diyesi yoktu önemli değil! Model mağazada yokmuş. Neyse arkadaşımla kozmetik bölümüne geçtik beğendiğim birkaç ürünün fiyatını sordum çalışan hanımefendi arkadaşına seslendi “ … hanım fiyat bilgilendirmesi yapar mısınız “ bizde o hanıma doğru yürüyoruz. Çalışan hanımefendiye diyorum ki “ bizim için çağırdı” duymazdan ve görmezden gelerek yanımızdan geçti ve “efendim” diyerek diğer çalışanın yanına gitti! Neyse başka bir çalışan fiyatları söyledi. Son ürünü barkod okumadı o da ürüne şöyle üstten bakarak “bunlar tek fiyat “ dedi. Bizde birer tane alarak ödeme bölümüne gittik kasada 4-5 katı daha yüksek bir fiyat söylendi. Bizde ama bize bu fiyat dendi dedik. Üstten bir şekilde yok bunlar o grup değil dediler. Madem o grup değil bizi dikkate alıp barkod okumadığında niye doğru düzgün bakıp ürünün ne olduğuna bakmadınız? Yani diyeceğim bunu her yere yazacağım müşteri seçiyorsunuz Ayıp!
Gül dekodan M*** hanım bana ulaştı. Yaşanılan duruma üzüldüğünü mağazalarında müşteri ayrımı olmadığını, bir iletişimsizlik ve talihsizlik olduğunu belirtti. Çalışma arkadaşlarıyla bu durumu konuşacağını ve müşteri olarak kimseyi kaybetmek istemediklerini belirtti.
İletişime geçtiği için Gül Dekodan Meral Hanıma teşekkürler
Öncelikle satış danışmanlarıyla iletişim konusunda yaşadığınız bu mağduriyetten dolayı firmamız adına çok üzgünüz. Satış danışmanlarımızla, yaşadığınız bu olumsuz deneyim üzerine geliştirmeler yapıldığını bildirmek isteriz. Firma olarak tüm müşterilerimiz bizim için kıymetli ve saygıdeğerdir. Sorununuzun yetkililerimizce değerlendirilip tarafınıza geri dönüş yapılmasından memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz.












