Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Samsun Güldeko Müşteri Ayrımcılığı

Kübra'nın Teşekkür Mesajı
İletişime geçtiği için Gül Dekodan Meral Hanıma teşekkürler

Güldeko'da uğradığımız ayrımcılıktan ve görmezden gelinme olayından bahsedeceğim. Hafta içi mağazanın ortalama yoğun bir gününde mağazaya arkadaşımla gittik. Özellikle beğendiğim bir model vardı onu sormaya gittim kimsenin bizi hoşgeldin diyesi yoktu önemli değil! Model mağazada yokmuş. Neyse arkadaşımla kozmetik bölümüne geçtik beğendiğim birkaç ürünün fiyatını sordum çalışan hanımefendi arkadaşına seslendi “ … hanım fiyat bilgilendirmesi yapar mısınız “ bizde o hanıma doğru yürüyoruz. Çalışan hanımefendiye diyorum ki “ bizim için çağırdı” duymazdan ve görmezden gelerek yanımızdan geçti ve “efendim” diyerek diğer çalışanın yanına gitti! Neyse başka bir çalışan fiyatları söyledi. Son ürünü barkod okumadı o da ürüne şöyle üstten bakarak “bunlar tek fiyat “ dedi. Bizde birer tane alarak ödeme bölümüne gittik kasada 4-5 katı daha yüksek bir fiyat söylendi. Bizde ama bize bu fiyat dendi dedik. Üstten bir şekilde yok bunlar o grup değil dediler. Madem o grup değil bizi dikkate alıp barkod okumadığında niye doğru düzgün bakıp ürünün ne olduğuna bakmadınız? Yani diyeceğim bunu her yere yazacağım müşteri seçiyorsunuz Ayıp!

Kübra
3 Şubat 2024 18:00

Gül dekodan M*** hanım bana ulaştı. Yaşanılan duruma üzüldüğünü mağazalarında müşteri ayrımı olmadığını, bir iletişimsizlik ve talihsizlik olduğunu belirtti. Çalışma arkadaşlarıyla bu durumu konuşacağını ve müşteri olarak kimseyi kaybetmek istemediklerini belirtti.

Kübra
3 Şubat 2024 18:08

İletişime geçtiği için Gül Dekodan Meral Hanıma teşekkürler

8 Haziran 2024 12:53 (Şikayetten 4 ay sonra)

Öncelikle satış danışmanlarıyla iletişim konusunda yaşadığınız bu mağduriyetten dolayı firmamız adına çok üzgünüz. Satış danışmanlarımızla, yaşadığınız bu olumsuz deneyim üzerine geliştirmeler yapıldığını bildirmek isteriz. Firma olarak tüm müşterilerimiz bizim için kıymetli ve saygıdeğerdir. Sorununuzun yetkililerimizce değerlendirilip tarafınıza geri dönüş yapılmasından memnuniyet duyar, anlayışınız için teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Güldeko Çantam Hem Lekeli Döndü Hem Değişim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum

Güldeko mağazasından aldığım çanta ilk kullanımda renk aldı. Değişim için mağazaya götürdüğümde çantayı firmaya gönderec...

Güldeko Çantam Hem Lekeli Döndü Hem Değişim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
Güldeko Çantam Hem Lekeli Döndü Hem Değişim Reddedildi, Çözüm Bekliyorum
5
Çözüldü

Aldığım Sandalet Ayağımı Yaraladı, Mağaza İlgisiz Davrandı

"Merhaba, Güldeko mağaza müdürü A**** Hanım bizzat aradı Sorunumu çözdü. Çok kibar ve çözüm odaklı yaklaştı. Kendisine teşekkür ederim."

Aldığım Sandalet Ayağımı Yaraladı, Mağaza İlgisiz Davrandı
Aldığım Sandalet Ayağımı Yaraladı, Mağaza İlgisiz Davrandı