Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kalite Düşüşü Nedeniyle Güven Kaybı

20 Eylül 2025 tarihinde Gülcan Hanım Çiftliği web sitesi üzerinden verdiğim 27205346 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak ürünlerin kalitesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Siparişimde İnci Beyazı beyaz peynir ve Tam Yağlı beyaz peynir olmak üzere iki farklı türde peynir sipariş ettim. Fakat gönderilen ürünlerin sadece etiketleri farklıydı, içerik olarak ise birebir aynıydı. Ayrıca fiyatları farklı olmasına rağmen bana daha ucuz olan Tam Yağlı Beyaz peynir gönderilmiş oldu. Bu durumun etik olmadığını düşünüyorum. Daha önce de zeytin siparişimde yeni mahsul yerine eski zeytin gönderilmişti ve bu konuda mesaj atmama rağmen geri dönüş alamamıştım. Yine de bir şans daha vermiştim ancak artık güvenimi tamamen kaybettim.

Yaklaşık üç yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen, son iki siparişimde kalite konusunda ciddi bir düşüş yaşandı. 2.380 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünlerin bu şekilde gelmesi kabul edilemez. İnsanların etiket değişikliğiyle kandırılmasını doğru bulmuyorum.

Markadan beklentim, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi, yaşanan bu durum için özür dilenmesi ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu yaşananların dikkate alınmasını rica ediyorum.