GÜL’AMOUR Yanlış Bilgiyle Ürün Satıyor

GÜL’AMOUR aromaterapi ve kozmetik firması Trendyol üzerinde satışta olan kremini insanlara vegan olarak yalan ve uydurma bilgiyle satmaya çalışıyor fakat ürün vegan değil. İçeriği hayvansal kökenlidir ve “vegan” iddiasıyla çelişmektedir.

Durumu satıcıya sorduğumda soruma cevap verilmedi; bunun yerine küçümseyici ifadelerle “Kimyager misiniz? ”, “Sizinle uğraşacak vaktimiz yok” gibi yanıtlar aldım. Ardından da mesajlaşma geçmişi silindi.

Tüketici olarak doğru bilgilendirme hakkına sahip olduğumuzu düşünüyorum. Bir ürünün vegan olup olmadığını sormak saygı çerçevesinde cevaplanması gereken bir durumdur. Ürünü satın almadan önce doğru bilgiye ulaşamamak güven zedeler. Cildine önem veren kullanıcıların bu tarz iletişim şekillerini ve bilgi uyuşmazlıklarını dikkate alması gerekiyor, önem vermeyenlerin kendi tercihidir. Ama üslubu ve yalan bilgi vermesi kalitesini belli ettiği için asla alışveriş yapılacak bir yer değil bana göre.