Yanlış Adres Kayıtlı Olması Nedeniyle Sipariş Teslimatı Sorunu Ve İptal Talebi

Boyner.com üzerinden dün akşam Guess marka bir takı siparişi verdim. Sipariş numaram 4158352732. Siparişi oluşturduktan sonra fark ettiğim üzere, sistemde kayıtlı olan adresim aynı şehirde fakat farklı bir mahalle olarak kalmış ve kargom artık gitmediğim, gidemediğim bir adrese yönlendirilmiş durumda.

Bu durum üzerine Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulundum; ancak adresi değiştiremeyeceklerini söylediler. Ürünün teslim edilmesini istediğim doğru adrese yönlendirilmemesi, mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin, mevcutta bulunduğum ve fiilen teslim alabileceğim yeni adresime yönlendirilmesini; ya da bu mümkün değilse tarafıma yardımcı olacak alternatif bir çözüm (örneğin siparişin iptali ve ücret iadesi) üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik sebebiyle yeni adresimin benimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçilerek alınmasını ve ürünün bu güncel adrese gönderilmesini rica ediyorum.