to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia AVM içinde bulunan Guess mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek bir saat satın aldım. Alışveriş sırasında kasada hem fiş/fatura verilirken hem de satıcı tarafından bana ürün için 30 gün değişim süresi olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Bugün ürünü başka bir modelle değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, bu kez çalışanlar değişim süresinin 2 hafta olduğunu, 30 gün değişim yapılamayacağını söylediler. Bana satış sırasında kesinlikle 2 hafta denmedi, özellikle 30 gün değişim olduğu ifade edildiği için kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Üstelik sık sık alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak güvenimi tamamen sarstı.
Ben, satış anında verilen 30 gün değişim sözünün dikkate alınmasını ve saatimin ücret iadesi olmadan, sadece başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benim gibi müşterilerin kaybedilmemesi için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Vieland (İsfanbul) Guess mağazasından 03.04.2025 Perşembe günü saat 22:00 sularında 2 adet çanta aldım. Çantalardan birinde göçük vardı. Bunu fark edip satış danışmanına (erkekti fakat ismini bilmiyorum) söylediğimizde, bunun düzelebileceğini ve o anda eliyle düzelttiğini söyledi. Ürün satın almadan...
Esenyurt Akbatı AVM’deki Guess mağazasından 10.02.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak bir mont satın aldık. Montu hiç giymedim, başka montlarım olduğu için yaklaşık bir ay sonra ürünü kontrol ederken cep kısmında dikiş açılması olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü inceleme için mağazaya gö...
İstanbul Venezia AVM Guess mağazasından 29.12.2024 tarihinde yaklaşık 3.100 TL ödeyerek siyah bir çanta satın aldım. Çantanın Guess yazısının olduğu ve omuza asılan metal bölümlerinde kısa süre içerisinde boya akması ve yer yer dökülmeler oluştu. Yıkanan, suya sokulan bir ürün olmamasına rağmen meta...
27.11.2024 tarihinde saat 21:02’de İstanbul Venezia AVM’deki Guess mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra üzerinden daha 1,5 sene bile geçmeden kabanın fermuarları bozuldu, kendi kendine açılmaya ve yerinden düşmeye başladı, kapanmamaya başladı. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi iç...
Merhaba, Bağdat Caddesi Saat ve Saat mağazasından Guess marka bir saat aldım. Yaklaşık bir ay boyunca, yalnızca başka saatlerim olduğu için sadece bir kez kullandım ve saat sürekli geriden gitmeye başladı. Pilinden kaynaklandığını düşündüğüm için mağazaya gittim fakat pil ile ilgili bir sorun olmadı...
Yorumlar