to read complaints and reviews, or file yours. 
Guess Online resmi sitesinden aldığım sweat ürünü bedeninin büyük gelmesi sebebiyle iade ettim. Ürün 26 Ocak’ta firma depolarına ulaştı, ancak üzerinden iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.
Ödemeyi yaklaşık 2.500 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş numaramı talep edilmesi halinde paylaşabilirim. İade sürecinde en az yedi kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmelerde online iadenin yapılmadığı, manuel iade yapılacağı söylendi. Ardından, uzun süren bu süreç sonunda yaklaşık bir hafta önce “iadeniz kabul edildi/onaylandı” şeklinde mesaj aldım.
Bu onay sonrasında iadenin bankaya iletilmesi gerektiği söylendi. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de iadenin bankaya iletileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı belirtildi; ancak aradan süre geçmesine rağmen ne bankaya herhangi bir yansıma oldu ne de tarafıma somut bir çözüm sunuldu.
Onaylanmış iademin derhal bankaya iletilmesini ve kartıma ücret iadesinin tamamlanmasını, ayrıca bu kadar uzayan süreç ve yetersiz bilgilendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Guess Online üzerinden 2 Aralık’ta kredi kartımla yaklaşık 7.000 TL tutarında bir çizme satın aldım. Ürün ayağıma olmadığından dolayı ertesi gün, 3 Aralık’ta kargo ile iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ işleme alınmadı ve ücret tarafıma geri yatırılmadı. Site üzerinde herhan...
Guess’in online mağazasından bugüne kadar 5 kez sipariş oluşturdum ve neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Stokta olmayan ürünler için sistem üzerinden ödeme alınıyor, ardından ürün gönderilmeyip sadece rutin bir iade mesajı paylaşılıyor. Bu durum 8 Ocak ve 13 Ocak tarihlerinde verdiğim...
15 Ekim’de Guess’in resmi internet sitesinden sipariş verdiğim şal, yaklaşık 1 ay sonra 6 Kasım’da tarafıma ulaştı. Ürün elime geçtiğinde, görseldekiyle hiçbir ilgisi olmadığını ve simli olduğunu fark ettim; bu önemli detay ürün açıklamasında belirtilmemişti. 7 Kasım’da ürünü iade ettim ve iade numa...
Guess’in resmi online mağazasından satın aldığım ceket için 19 Aralık 2025 tarihinde iade süreci başlattım. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen üzerinden 64 gün geçmesine karşın 4.900 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram ge08381786. Bu süre içinde defalarca müşteri hizme...
Guess markasından online mağaza üzerinden satın aldığım bir pantolonu, kumaşını beğenmediğim için 21 Kasım tarihinde iade ettim. Ürünün iadesini gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın iade talebim hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş nu...
Yorumlar