to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 civarında Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından Guess marka “Beloved Jewel” model bir bileklik satın aldım. Sipariş numaram #103834572** ve fatura numaram bcb20250003**’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra, ilk kullanımda bileklik koptu.
İade sürecinde gecikme yaşadığım için ürünü Adana Ziya Paşa Saat & Saat şubesine, faturasıyla birlikte elden teslim ettim. Yetkili personel ürünü garanti kapsamında tamir edilmek üzere gönderdi. Ancak ürün tarafıma ulaştığında, kopan kısmın yalnızca yüzeysel olarak yapıştırıldığı ve kalıcı bir tamir yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi. Bilekliği bir kez daha taktığımda aynı yerden tekrar koptu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen talebim karşılanmadı ve ürün her seferinde sadece yapıştırılarak tekrar tarafıma gönderildi. Bu süreç, hem ürünün kalitesine hem de firmanın çözüm sürecine olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünün mevcut haliyle kullanılması mümkün değildir.
Garanti kapsamında bulunan bu ürün için, yüzeysel ve geçici bir tamir yerine ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Guess markasına ait kalpli bilekliği Saat & Saat mağazasından satın aldım (#10078264276). Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra bilekliğin taşları dökülmeye başladı ve bileklik kendiliğinden koptu. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıkl...
30 Kasım’da Guess internet sitesi üzerinden biri bot, biri spor ayakkabı ve bir mont olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #ge08265572, teslimat adresim Diyarbakır’dı. Ödemeyi tek çekim kredi kartı ile yaklaşık 13.000 TL olarak yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen yalnızca bo...
Guess. EU üzerinden dün saat 20:06’da iki adet ürün için toplam 9.576 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Iyzico altyapısı üzerinden alındı ve 3801611284 numaralı Iyzico ödeme numarası ile tarafıma teyit edildi. Ancak, kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle ödemem alınmasına rağmen siparişim oluşturu...
Guess’ten 19 Kasım tarihinde ge08147205 numaralı siparişimle bir çanta ve bir ayakkabı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 25–26 Kasım civarında para iadesi talebinde bulundum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Her görüştüğüm müşteri temsi...
Guess’in resmi uygulaması üzerinden bisiklet yaka logolu bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi az önce, yaklaşık yarım saat önce 3000 TL tutarında Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde bu ürün görünmüyor, bu ned...
Yorumlar