Guerra Wear Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

Guerra Butik’ten WhatsApp üzerinden siyah Nike kapüşonlu bir sweatshirt satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana büyük olduğunu gördüm ve aynı gün iade talebinde bulundum. Karşı taraf, ürünün iadesini almayacaklarını, gönderdikleri ürünün en küçük bedeninin s olduğunu söyleyip süreci kapattı.

Daha sonra tekrar yazıp durumu anlatmama rağmen mesajlarıma artık dönüş yapmıyorlar ve iletişimi tamamen kestiler. Ürünü kullanamıyorum ve bu şekilde mağdur ediliyorum.

Ürün için ödediğim 1.400 TL tutarın tarafıma iadesini ya da bedenime uygun ürünle değişim yapılmasını, ayrıca Guerra Butik’in WhatsApp üzerinden yaptığı satışlarda iade/değişim sürecine dair daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Firma bu şikayet sonrasında da benimle iletişime geçmezse, gerekli yasal yollara başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.