GTOS Bodrum Özel Sağlık Birimi Hem Maddi Hem De Sağlık Açısından Mağdur Olduğumu Hissediyorum

Gtos Bodrum özel sağlık birimi (Sağlıklı Yaşam Merkezi fizyoterapist m**) fizik tedavi hizmeti aldım ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Eşim yaklaşık 2 ay önce boyun fıtığı nedeniyle burada 3 seans fizik tedavi gördü, toplam 24.000 TL ödedik. İlk etapta eşimin ağrıları azalmıştı ancak yaklaşık 1 ay sonra ağrıları tekrar başladı.

Eşime iyi geldiğini düşünerek ben de aynı işletmeye başvurdum. Muayeneye gittiğimde MR ve raporlarımı işletme sahibine gösterdim, durumumu anlattım. Bana 2 ya da en fazla 3 seans fizik tedavi ile ağrılarımın tamamen geçeceği, hatta ilk seanstan sonra bile ağrılarımın azalmaya başlayacağı net şekilde söylendi. Bunun üzerine 8 Nisan ve 14 Nisan tarihlerinde olmak üzere iki seans aldım ve kendi adıma toplam 16.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ancak belirtilenlerin aksine, iki seans sonunda ağrılarımda hiçbir azalma olmadı, aksine ağrılarım daha da arttı. Son seanstan bir hafta sonra tekrar merkeze gidip durumu anlattım. Buna rağmen bana isterseniz üçüncü seansı yapalım denildi, fakat şu ana kadar aldığım iki seansta “ilk seansta ağrı azalması” gibi verilen sözlerin hiçbiri gerçekleşmediği için bu öneriyi kabul etmedim.

Ben hem kendi adıma ödediğim 16.000 TL’nin, hem de eşimin ağrıları kısa sürede geri döndüğü için onun adına ödenen 24.000 TL’nin iadesini talep ettim. İşletme sahibi ise bana bir ürün satmadığını, hizmet olduğu için iade yapılamayacağını söyleyerek ücret iadesini kesin olarak reddetti. Başta MR ve raporlarımı gösterip açık şekilde bilgi vermeme rağmen, bana verilen “2–3 seansta tamamen geçer, ilk seansta ağrı azalır” ifadesiyle oluşan beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de sağlık açısından mağdur olduğumu hissediyorum. Eşim için ödenen 24.000 TL ve benim için ödenen 16.000 TL olmak üzere toplam 40.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer vaatlerle başka hastaların da mağdur olmaması için konunun kurum tarafından dikkate alınmasını ve incelenmesini istiyorum.