Yanlış Ürün Gönderildi, İade Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

26.09.2025 tarihinde GS Store online mağazadan 3034393959813449 numaralı siparişimle iç saha parçalı forma satın aldım. Ancak tarafıma yanlışlıkla Icardi forma t-shirt gönderildi. Hemen aynı gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 27.09.2025 tarihinde yanlış gelen ürünü iade kodu oluşturarak İstanbul Ümraniye Aras Kargo şubesinden gönderdim. Kargo takip numaramı da paylaştım.

Müşteri hizmetleri, 10 iş günü inceleme süresi olduğunu belirtti. Ancak defalarca ulaşmama rağmen sürekli “incelemede” yanıtı alıyorum ve süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Hem yanlış ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de yoğunluk gerekçesiyle sürekli bekletiliyorum. Şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.

Almış olduğum formanın gönderilmesini veya ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve sürekli yoğunluk bahanesi sunulmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. GS Store’un eksik personel veya hatalı kargolama gibi sorunlarının müşterilere yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum.