Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

GS Store internet sitesi üzerinden 3224159329615663 numaralı sipariş ile bir forma satın aldım. Siparişi 1 Mayıs 2026 tarihinde verdim, ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili tek bir bilgilendirme mesajı dahi almadım. Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmesini beklediğim ürünle ilgili yaşanan bu belirsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürün hakkında bilgi alabilmek için internet sitesinde yer alan müşteri hizmetleri iletişim kanalını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Başka bir iletişim adresi de bulunmadığı için ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyor ne de sürecin ne durumda olduğunu öğrenebiliyorum. Türkiye’nin en büyük kulüplerinden birinin resmi mağazasından alışveriş yapmama rağmen bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti ile karşılaşmak, açıkçası kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

Siparişi yerine getiremeyeceklerse, 3224159329615663 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ise ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.