Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

4 Mart’ta GS Store internet sitesi üzerinden 317392014561332427 numaralı siparişi verdim. Sitede açıkça 1‑3 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, siparişim aradan geçen süreye karşın hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Manisa Akhisar olup, bu süreçte herhangi bir sevkiyat hareketi de göremiyorum. Bu sipariş için toplam 4.499 TL ödeme yaptım.

Kargonun bu kadar gecikmesi üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir bilgi ya da net bir teslimat tarihi verilmedi. Ne sitede belirtilen kargo süresine uyuldu ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Kızımın doğum günü için aldığım bu ürünün, belirtilen güne yetişmemesi de benim için ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek Manisa Akhisar’daki adresime ulaştırılmasını ve ilan ettikleri kargo süresine neden uyulmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.