GS Store'da Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Ürün Teslimatı

29.06.2025 tarihinde GS Store üzerinden 3275185798114224 numaralı 2024-2025 profesyonel deplasman forması siparişi verdim. Sistemde kargonun 01.07.2025 tarihinde saat 17:50’de Aras Kargo Firuzköy şubesinden çıkan gönderi olarak “k. K” isimli bir kişiye teslim edildiği görünmesine rağmen, o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu durum üzerine Aras Kargo Firuzköy şubesi ile iletişime geçtiğimde önce ürünün teslim edildiğini söylediler, sonrasında kaybolduğunu belirterek para teklif ettiler. Defalarca görüşmenin ardından kargomun bulunduğu söylendi ve yaklaşık 10 günün sonunda, 19.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ancak gelen kargonun durumu, yaşanan gecikme süreci kadar hayal kırıklığı yarattı. Ürün bana yalnızca siyah bir Aras Kargo poşetinin içinde teslim edildi, üzerinde GS Store’a ait herhangi bir kutu, poşet veya koruyucu ambalaj yoktu. Forma tamamen etiketsiz, siyah bir poşetin içine sıkıştırılmış haldeydi. Formanın üzerinde lekeler bulunuyor ve darbelere bağlı yırtıklar mevcut; yüklediğim görselde de formanın kirli ve lekeli durumu açıkça görülmektedir.

Yaklaşık 10 gün boyunca bir formanın peşinden koşmamın ardından, GS Store’un anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden yürütülen bu süreçte yaşanan aksaklıklar, ürünün önce kaybolması, sonra para teklif edilmesi, en sonunda da hasarlı ve etiketsiz şekilde getirilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. GS Store gibi kurumsal bir markadan hem ürün tedarik sürecinde hem de kargo ve paketleme süreçlerinde çok daha özenli ve denetimli bir yaklaşım beklerdim.

Herhangi bir para iadesi ya da değişim talebim yok. Tek isteğim, GS Store’un bu süreçte yaşanan aksaklıkların ve özensizliğin ciddiyetinin farkına varması, Aras Kargo ile yürütülen operasyonların ve özellikle Firuzköy şubesinin bu tür vakalar açısından iç denetime tabi tutulması ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.