GS Store’da İade Talebime Çelişkili Yanıtlar Ve Mağduriyet Yaşadım

12 Aralık 2025 tarihinde Taksim GS Store mağazasından 2 adet parçalı forma satın aldım. Toplamda 9.011 TL ödeme yaptım ve şu anda faturam dahil tüm belgelerim eksiksiz şekilde elimde bulunuyor.

Kırklareli merkeze geçtiğim için ürünleri Lüleburgaz GS Store mağazasında iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ilk başta iade alamayacaklarını söylediler. Bunun yasal olmadığını belirttiğimde bu kez iade alabileceklerini, sonrasında ise yalnızca değişim yapılabileceğini söyleyip süreci belirsizleştirdiler ve net bir çözüm sunmadılar. Ürünleri aldığımda üzerinden 24 saat bile geçmemişti, ürünler hiç giyilmemiş, kirlenmemiş ve zarar görmemiş durumdaydı.

Daha sonra 444 1 905 numaralı hattı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli iadenin mümkün olmadığını söyledi, mağazada ise iadenin yapılabileceği ifade edildi. Aynı kurum içinde bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi ve Türkiye’deki tüketici mevzuatına rağmen iadenin kategorik olarak reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca formalardan birinde ufak sökükler bulunmasına rağmen bu durum da dikkate alınmamıştır.

Ürünleri hediye olarak almıştım, ancak hediye ettiğim kişiler fiyatını görünce, benim şu an maddi olarak bu ücrete daha çok ihtiyacım olduğunu söyleyerek iade etmemi istediler. Ürünlerde hiçbir ciddi kusur olmamasına ve çok kısa süre içinde, kullanılmamış şekilde iade talebinde bulunmama rağmen, GS Store tarafından iade talebim reddedildi.

Ürünlerin mevcut koşullarda iade alınmasını ve 9.011 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.