to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Ürünlerinde Renk Solması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
GS Store'dan bebeğim için aldığım, özellikle sarı renk olan her şeyin rengi soldu. Ürünü incelemeye gönderdiklerinde yıkama hatası dendi ve değişim yapılmadı. (Birini fişi olmadığı için kabul etmediler, o da ayrı bir fiyasko. Sene olmuş 2025, hala fiş isteyen mağaza!)
Ürünlerin benim yıkamamla renklerinin bu şekilde solması için; kollarını ayrı, yakalarını ayrı, gövdelerini ayrı makinede yıkamam gerekiyor. Bariz bir şekilde kumaş hatası olan ürünleri kullanıcı hatası olarak çevirmek nasıl bir kurumsallık anlayışıdır acaba?
Dipnot: Fotoğrafta görünen ürünlerin ikisi ayrı makinede henüz ilk yıkamada, biri renklilerle diğeri beyaza yakın açık renklilerle yıkandı ve dikkatinizi çekerim, bebek eşyası olduğu için düşük ısıda yıkandılar. Yıkama hatası olmuş olsa bile rengi bozulmayan yerleri yıkanmaktan muaf tutmuş olamayız herhalde.
Pazardan oradan buradan 100 ₺'ye alınan bir şey olsa içim yanmaz, bu kadar yüksek meblağ ödeyerek aldığımız ürünlerin bu denli kalitesiz olması ve Türkiye'nin en büyük kulüplerinden birinin resmi satış mağazasının ürününün arkasında durmaması üzücü.
Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle, yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak, GS Store olarak ürünlerimizdeki kaliteyi her zaman ön planda tutuyoruz. Ürünlerin doğru şekilde kullanılmaması veya bakım talimatlarına uyulmaması durumunda renk solması gibi sonuçlarla karşılaşılabilmektedir. Yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanılmayan ürünler, garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Fiş talebi ise mağazamızın iade ve değişim politikası gereği zorunludur. Bu politika, hem sizin hem de diğer taraftarlarımızın güvenli alışveriş deneyimini sağlamak amacıyla uygulanmaktadır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Otomatik cevap yazdığınız nasıl belli. Zahmet edip okumuş olsaydınız zaten talimatlara uygun kullanılıp yıkandığını görürdünüz! Kaldı ki kumaş hatası olduğu farklı bölümlerin solmasından belli ama bunu kabul edemiyor ve ürünlerin arkasında duramıyorsunuz. Bu da sizin kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ne kadar ön planda tuttuğunuzun göstergesi.
Değerli Taraftarımız merhaba, Öncelikle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor ve üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isterim. Size daha iyi yardımcı olabilmek adına birkaç sorum olacak: Ürünü mağazadan mı yoksa online olarak mı aldınız? Ürünü satın aldığınız tam tarih nedir? Ürün inceleme raporu tarafınıza iletildi mi? Bu bilgilerle birlikte, yaşadığınız sorunu daha ayrıntılı bir şekilde inceleyebilir ve size en hızlı şekilde çözüm sunmak için gerekli adımları atabiliriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, en kısa sürede yardımcı olmak için bekliyoruz. İyi günler dileriz.
Biri Bolu Highway mağazasından 04.09.2024, diğeri Sakarya GS Store 20.09.2024 Herhangi bir rapor verildiğini hatırlamıyorum kullanıcı hatası dendi.
