to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Forum İstanbul Mağazasında İlgisiz Ve Profesyonellikten Uzak Hizmet
Merhaba, 21.05.2025 tarihinde saat 19:50’de Forum İstanbul AVM GS Store’dan alışveriş yapmak için mağazanızı ziyaret ettim. Çalışanlar aşırı derecede ilgisiz ve cevapsız, kasa sırası önümüzde 3 müşteri varken bitmek bilmedi. Kasiyer hediye paketi olmadığını söyledi. Yerine poşet satabileceğini söyledi. Sonrasında ise poşet satın almayı kabul ettiğimde hediye paketi istediğim ürüne değişim kartı basmadan bana ürünümü teslim etti. Hediye paketi konusunda ısrarcı tavrım sonrası, dalga geçer gibi istersem sevkiyatı bekleyebileceğimi söyledi. Değişim kartı istediğimde ise fişin yanına bir blok not kağıdına birkaç rakam yazıp bana verdi. Benim bu ürünü bu şekilde küçük bir kağıtla hediye etmemin ne kadar mantıksız, ne kadar profesyonelce olmadığını tartışmadım bile. Ayrıca ürünü teslim aldıktan sonra başka bir müşterinin önünde arkamızdan öfleyerek tepki gösterdi. Kabul edilemeyecek bir tepkide kendisi ile göz göze geldim. Bu kadar amatörce bir yaklaşım Galatasaray takımının kurumsal kimliğine yakışmamaktadır. Gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca alınan aksiyonla ilgili geri bildirim yapılmasını rica ederim.
Değerli Taraftarımız, Forum İstanbul AVM mağazamızda yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Mağazalarımız kapanış saatine kadar hizmet vermeye özen göstermektedir. Yaşadığınız bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerle paylaşılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Galatasaray’a olan sevdanız ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Sizi yeniden mağazalarımızda görmekten büyük mutluluk duyarız. İyi günler dileriz.
