GS Store Galatasaray Forması Hayal Kırıklığı

Esat · 2025-03-24T14:21:21+03:00

23.03.2025 saat 15:00 civarı Kocaeli İli, İzmit ilçesi Dolphin AVM'de bulunan GS Store İzmit Şubesi'nden oğluma Galatasaray forması aldım. Formanın üzerinde bulunan reklam basımı ilgili mağazadan gerçekleşmektedir. Formalardaki reklam yapıştırmalarının ürünler üzerinde sağlıklı olmadığını görünce, bu şekilde sponsorluk anlaşması gereği satılamadığını, kendilerinin baskı yaparak sattıklarını belirttiler ve biz de bunun üzerine reklam basımlı formayı satın aldık. Formayı aldıktan yaklaşık 2 saat sonra forma üzerindeki reklamdaki baskılar çıkmaya başladı, bir harf tamamen çıktı ve diğerleri de kalkmaya başladı ve formada iz kaldı. Formayı mağazaya geri götürüp; 24 saat içerisinde böyle bir şey ile karşılaştığımız için söz konusu malın ayıplı olduğunu ve değişimini talep ettik. Mağazadakiler yazı çıkmaya başladığı an o şekilde getirmemiz gerektiğini, bu şekilde incelemeye dahi gönderemeyeceklerini belirttiler. Mağaza müdürü ile de görüştüm, ısrarım sonucu ürünü incelemeye göndereceklerini belirttiler. Oğluma orijinal olması adına lisanslı bir ürünü alıp, kusurlu olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Lisanslı bir ürün satın alıp saatler içerisinde ayıplı bir mal olduğu ortaya çıkan ürün ile ilgili olarak değişim yapılmadı. Oğlumun da üzülmesine neden oldu. Mağaza, kulübü arayabilirsiniz dedi. Mağduriyetimin çözülmesini, ürünün incelemeden değiştirilmesini talep ederim. Aksi takdirde hukuki olarak da, sosyal medyadan da mağduriyetim ile ilgili haklarımı savunacağım. Saygılarımla.

GS Store

Değerli taraftarımız merhabalar, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. formanızla ilgili inceleme sürecini takip edeceğiz. formanız kişiselleştirilmiş bir ürün müydü ? sadece sponsor baskılı bir forma mıydı?

Esat

Ürün kişiselleştirilmiş değildi. Bahsettiğim gibi mağazada yapılan baskıya aitti. Bunu zaten oradaki baskı kalitesini gördüğümde baskısız talep ettim. Olmaz dediler. 2 saat içerisinde çıktı, çıkan kısmı çekmemeliydiniz diyerek değişim yapmadılar. Az önce beni mağaza aradı kulüp ile görüştüklerini değişim yapamayacaklarını bu şekilde teslim alınmasını ya da yeniden baskı uygulayacaklarını (bu baskının ikinci sefer randımansız olacağını ) belirttiler. Bu şekilde ürünü teslim almayacağım. Bilgilerinize sunarım.

Esat

Bir de isterseniz siz de kulüp ile görüşün demekteler. Bu şekilde çözüm sürecinin olması gerçekten üzücü. Bir de bunu gönül bağımız olan bir kurumdan, küçük bir çocuğun üzülerek sonuçlanması acı verici. Baskıyı yapan mağaza olduğu için, baskıdan kaynaklı bir hatayı zaten sahiplenmeyerek, kullanıcı hatası olduğunu belirtmeleri zaten kulübün ya da GS Store'un onlara mal etmesini engellemek amacıyla bu şekilde davranmaları kaynaklı çözüleceğine de inancım kalmadı. ( Çıkan harfi çekmeseydiniz, 2 saat içerisinde ayıplı bir ürün olmasının ortaya çıkan bir ürün için savunma olmamalı).

GS Store

Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. GS Store olarak taraftarlarımıza en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz şikâyet doğrultusunda formanız detaylı şekilde incelenmiş ve yapılan değerlendirme sonucunda, reklam baskısının kullanıcı müdahalesiyle sökülmeye çalışıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle değişim talebiniz ne yazık ki olumlu değerlendirilememektedir. Ancak, memnuniyetinizi sağlamak adına mevcut formanızdaki sökülen baskıyı yeniden uygulayabiliriz. Dilerseniz formanızı mağazamıza getirerek bu hizmetten faydalanabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Esat

2 saat önce mağazaya teslim ettiğim bir ürünü hangi tekstil mühendisi incelediğini merak ediyorum. Mağazada da belirttiğim gibi harf kendisi çıktı diğerleri de kalktı kalkan bir harfi çekmek ayıplı bür ürünü nasıl kullanıcı hatasına dönüştürür anlamıyorum. Bu konu ile ilgili olarak yasal başvurularımı ve sosyal medyadan da hakkımı arayacağmı bilmenizi isterim. Gerçekten Galatasaray'a yakışmayan bir çözüm. Ürünü aldığım ertesi günden bile bahsetmiyoruz. Aynı gün. Hatta 2 saat sonra gerçekleşen bir olay, üstelik satın alırken de baskıların hatalı olduğunu belirtmemize rağmen.

GS Store

Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Galatasaray taraftarlarımızın memnuniyeti bizim için büyük önem taşımaktadır. Satın alma sürecinde, mağaza personelimiz tarafından baskılarla ilgili bilgilendirildiğinizi ve buna rağmen ürünü reklam baskılı olarak tercih ettiğinizi belirtmişsiniz. Ancak, satın aldıktan kısa süre sonra yaşadığınız sorunun sizi ve oğlunuzu üzdüğünü anlıyoruz. Ürün kalite kontrol departmanımız tarafından yapılan inceleme sonucunda, baskının dış müdahale ile zarar gördüğü tespit edilmiştir. Bu nedenle değişim yapılamamaktadır. Mağazamız, çözüm olarak baskının yenilenmesini önermiştir. Ürününüzü sorunsuz şekilde kullanabilmeniz adına bu çözüm önerisini değerlendirebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Taraftarlarımızın memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.

Esat

Mağaza personelleri tarafından baskılar ile ilgili olarak bilgilendirilmişsiniz diyorsunuz ya, yani baskıların çıktığını malların ayıplı olabileceğini bilgilendirdiklerinizi mi kast ediyorsunuz. Baskısız verilemeyeceği bildirildi sadece. Bulduğunuz çözüm çok komik, ürün sizde kalsın ben kanuni yoldan hakkımı arayacağım. İnanın lisansız gayri resmi bir yerden ürün alsam bu kadar kötü bir çözüm süreci yaşamazdım.

Esat

Ayrıca mağazanız, buna tekrardan baskı yapılamaz, yapılsa da tutmaz ve randıman alınamaz diyerek belirttiğiniz çözüm önerisi ile çelişmektesiniz. Tekrardan baskı yapılamayacağı noktada çıkan harfin telafisinde de ürünü iade etmem ( değiştirmem kadar doğal bir talep olamaz. Küçük bir taraftarın mutsuz olmasına neden oldunuz. Yazıklar olsun size.

GS Store

Değerli taraftarımız merhabalar, Öncelikle Galatasaray ailesinin bir parçası olarak bizimle alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz ürün, kulübümüzün resmi mağazasından, mevcut sponsorluk anlaşmalarına uygun şekilde ve bilgilendirmeniz doğrultusunda baskılı olarak teslim edilmiştir. Mağaza personelimiz tarafından, sponsor baskılarının zorunlu olduğu konusunda bilgilendirildiğiniz ve ürünü bu şartlarda kabul ederek satın aldığınız anlaşılmaktadır. Bununla birlikte, ürün üzerinde meydana gelen deformasyonun üretim kaynaklı bir kusur olup olmadığının tespit edilmesi gerekmektedir. Mağaza personelimiz, baskının sökülmesi durumunda ürünün incelemeye gönderilmesi gerektiğini belirtmiş, ancak ürüne dış müdahalede bulunulmadan teslim edilmesi gerektiğini ifade etmiştir. Üründeki deformasyonun nasıl meydana geldiği belirlenmeden değişim yapılamayacağı için, inceleme süreci prosedürlerimiz çerçevesinde yürütülmüştür. Galatasaray Store olarak her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Bu kapsamda, mağazamız tarafından size yeniden baskı uygulanması teklifi sunulmuştur. Ancak, değişim talepleri, üretim hatası tespit edilen durumlar haricinde gerçekleştirilememektedir. Taraftarlarımızın her türlü haklarını arama özgürlüğüne saygı duyduğumuzu belirtmek isteriz

GS Store

Ürününüzde meydana gelen baskı sorunu ile ilgili olarak mağazamız, sizlere destek olmak amacıyla yeniden baskı uygulayabileceğini belirtmiştir. Baskılar, mağazamızda bulunan ekipmanlarla tekrar uygulanabilmekte olup, sponsor logosunun eksiksiz ve orijinal haliyle tekrar basılması mümkündür. Eğer bu çözümü değerlendirmek isterseniz, formanızı mağazamıza getirerek yeniden baskı işlemi yapılmasını talep edebilirsiniz.