to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Saati Değişikliği Ve Sözün Tutulmaması
Media Markt’tan Grundig rhb 7410 model bir blender satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde bir soğanı bile doğramadığı için Media Markt mağazasına geri götürdüm, ancak ürünü geri alamayacaklarını, Grundig yetkili servisini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Grundig Arçelik servisini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve servis cihazı evimden teslim aldı. Daha sonra bilgilendirme yapılarak cihazda parça değişimi yapılacağı iletildi.
Cihazın onarım sürecinin ardından bugün için teslimat mesajı geldi ve 13:00–15:00 saat aralığında cihazın tarafıma teslim edileceği belirtildi. Buna göre vardiyalı çalıştığım işimi ve gün içi planımı ayarladım. Ancak daha sonra telefonla arayarak 15:00’ten sonra teslim edeceklerini söylediler. Benim için asıl sorun cihazın arızalı ya da ayıplı olması değil, verilen teslim sözünün tutulmaması ve randevu saatinin keyfi şekilde değiştirilmesidir.
Grundig Arçelik servisinin randevu ve teslimat konusunda net ve güvenilir bir plan sunmasını, belirttikleri tarih ve saate uymalarını, bundan sonraki süreçte de benzer bir mağduriyet yaşamamam için teslim tarih ve saatini açık ve net şekilde vermelerini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
