Sürekli Ses Kesintisi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Grundig Televizyonunun Değiştirilmesi Gerekiyor

01.04.2026 tarihinde satın aldığım Grundig munıch 43 ghf 6900 b model televizyonumda, satın aldıktan kısa bir süre sonra televizyon izlerken sesin aniden kesilmesi sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor ve sık sık tekrar ettiği için servis kaydı oluşturdum.

Yetkili servis televizyonu adresimden teslim alarak inceleme ve onarım işlemi yaptığını belirterek ürünü tarafıma tekrar teslim etti. Ancak televizyon teslim edildikten sonra henüz bir hafta bile geçmeden aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve ses yine kendiliğinden kesilmeye devam etti. Bu durum yapılan servis işleminin sorunu kalıcı olarak çözmediğini açık biçimde göstermektedir.

Satın almamın üzerinden altı ay bile geçmemişken, yeni aldığım bir televizyonda sürekli ses arızası yaşamam ve servis sürecine rağmen aynı sorunla tekrar tekrar karşılaşmam kabul edilebilir değildir. Ürünün servise gönderilmiş olmasına rağmen arızanın devam etmesi, televizyona ve markaya duyduğum güveni tamamen sarsmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca yeniden servis kaydı açılması söylendi, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün tekrar tekrar servise gönderilmesini ve geçici çözümlerle zaman kaybetmeyi istemiyorum. Tüketici olarak talebim, arızalı Grundig munıch 43 ghf 6900 b model televizyonumun yenisiyle değiştirilmesidir.

Grundig ve yetkili servisinden, televizyonumla ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Konunun takipçisi olacağımı ve tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.