to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünümü memnuniyetle kullanıyordum. Henüz 5 aylık, sıfır ayarında bir ürün. Kendiliğinden ağ kayıtlarını sildiği için servise gönderdim. Ana kartın değiştirildiği söylenerek bana teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra ürün daha kötü bir duruma geldi. Oda içerisinde 2 metre gidip kendiliğinden durmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdim, geldiğinde durum daha da kötüydü. Kendiliğinden durmanın yanı sıra artık şarj istasyonunu da bulamıyor. Şarj istasyonunu bulamadığında ve kendiliğinden durduğunda, bağlantı kurduğumuz telefon üzerinde de herhangi bir komut algılanmıyor. 5 aylık bir cihaz, 2 kez servise gitti ve her seferinde daha kötü bir hal aldı. Artık ürünümün bizzat yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. Arçelik'e yazın diye mesaj geldi
Ürünümü memnuniyetle kullanıyordum. Henüz 5 aylık, sıfır ayarında bir ürün. Kendiliğinden ağ kayıtlarını sildiği için servise gönderdim. Ana kartın değiştirildiği söylenerek bana teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra ürün daha kötü bir duruma geldi. Oda içerisinde 2 metre gidip kendiliğinden durmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdim, geldiğinde durum daha da kötüydü. Kendiliğinden durmanın yanı sıra artık şarj istasyonunu da bulamıyor. Şarj istasyonunu bulamadığında ve kendiliğinden durduğunda, bağlantı kurduğumuz telefon üzerinde de herhangi bir komut algılanmıyor. 5 aylık bir cihaz, 2 kez servise gitti ve her seferinde daha kötü bir hal aldı. Artık ürünümün bizzat yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Anlamadım?
Arçelik mükemmel bir detay. Müşteri temsilcileri ayrı bir detay. İlk dakikadan itibaren sorunumu çözme odaklı uğraşıp çözdüler. Ürünlerinin sonuna kadar arkasındalar. Çok teşekkür ederim.
Ürünü aldığım günden beri hiç randıman alamadım. Sürekli haritayı sıfırlıyor. Sürekli farklı farklı hatalar veriyor. Oda veya alan temizliği kesinlikle yapmıyor. Her yeri süpürmesi için Çalıştırıyorum bulunduğu odanın bir kısmını süpürüp tekrar şarja gidiyor. Asla memnun kalmadım. Servise gitti. Kir...
Aldığımız robot süpürge tam olarak beklentilerimizi karşılamadı. Servis hizmeti yetersizdi ve kalite düşük seviyedeydi. Robotu aldığımız ilk birkaç ayda sürekli olarak sorunlar yaşadık ve robot her seferinde servise gidip tamir gördü. Daha ilk birkaç ayda bataryası bile değişti. Biz robottan hiç me...
Grundig markalı bir robot süpürge aldım. Ürünü ilk yılı içerisinde elektronik kart arızası sebebiyle servise göndermek zorunda kaldım. Bu işlemden sonra ürünün haritalama problemleri giderek arttı. Bu sene şarj problemi nedeniyle tekrar servise göndermem gerekti. Ayrıca, ürünü aldığımız andan itibar...
Direkt bir başka kullanıcının durumunu alıntılayıp şikayetimi aktarıyorum Çünkü aynı durumu yaşamışız. Bu arada bunu artık garanti sürem bitmeye yakın olduğu için yapıyorum yoksa ürün çöp olacak çözüm yok çünkü. Aynı arıza defalarca olduğu için yeni ürünle değişim hakkımı kullanmak istiyorum. Biz ye...
Grundig robot süpürgem 3 aylık bir cihaz. Kullanım esnasında Wi-Fi'den düştü ve bağlanamadım. Servis talep ettim, 9 gün cihaz serviste kaldı, batarya ve Wi-Fi parçasını değiştirmişler. 10. gün cihazı getirdiler ve kapının önünde kucağıma verdiler. Kurulum sorunu, yani Wi-Fi sorunu devam ediyordu. Se...
Yorumlar