Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Grundig Robot Süpürgem 5 Ayda Bozuldu Servise Verdik Daha Kötü Oldu.

profile
Furkan
29 Aralık 2023 15:10
2.422
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
“Arçelik mükemmel bir detay. Müşteri temsilcileri ayrı bir detay. İlk dakikadan itibaren sorunumu çözme odaklı uğraşıp çözdüler. Ürünlerinin sonuna kadar arkasındalar. Çok teşekkür ederim.”

Ürünümü memnuniyetle kullanıyordum. Henüz 5 aylık, sıfır ayarında bir ürün. Kendiliğinden ağ kayıtlarını sildiği için servise gönderdim. Ana kartın değiştirildiği söylenerek bana teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra ürün daha kötü bir duruma geldi. Oda içerisinde 2 metre gidip kendiliğinden durmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdim, geldiğinde durum daha da kötüydü. Kendiliğinden durmanın yanı sıra artık şarj istasyonunu da bulamıyor. Şarj istasyonunu bulamadığında ve kendiliğinden durduğunda, bağlantı kurduğumuz telefon üzerinde de herhangi bir komut algılanmıyor. 5 aylık bir cihaz, 2 kez servise gitti ve her seferinde daha kötü bir hal aldı. Artık ürünümün bizzat yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Aralık 2023 23:54

Hiçbir gelişme olmadı. Arçelik'e yazın diye mesaj geldi

31 Aralık 2023 23:53

Ürünümü memnuniyetle kullanıyordum. Henüz 5 aylık, sıfır ayarında bir ürün. Kendiliğinden ağ kayıtlarını sildiği için servise gönderdim. Ana kartın değiştirildiği söylenerek bana teslim edildi. Ancak bu işlemden sonra ürün daha kötü bir duruma geldi. Oda içerisinde 2 metre gidip kendiliğinden durmaya başladı. Ürünü tekrar servise gönderdim, geldiğinde durum daha da kötüydü. Kendiliğinden durmanın yanı sıra artık şarj istasyonunu da bulamıyor. Şarj istasyonunu bulamadığında ve kendiliğinden durduğunda, bağlantı kurduğumuz telefon üzerinde de herhangi bir komut algılanmıyor. 5 aylık bir cihaz, 2 kez servise gitti ve her seferinde daha kötü bir hal aldı. Artık ürünümün bizzat yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

30 Aralık 2023 11:14 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi

Furkan
Furkan
30 Aralık 2023 14:39

Anlamadım?

Furkan
Furkan
09 Ocak 2024 15:49

Arçelik mükemmel bir detay. Müşteri temsilcileri ayrı bir detay. İlk dakikadan itibaren sorunumu çözme odaklı uğraşıp çözdüler. Ürünlerinin sonuna kadar arkasındalar. Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
26 Haziran 2025 21:50
477

profile
Emine
04 Ağustos 2024 22:45
1.595
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
09 Nisan 2024 20:43
1.532

profile
Mustafa
21 Ekim 2023 10:32
5.989

profile
Özlem
30 Aralık 2024 12:16
2.587

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Grundig Kategorileri

TrustBuy Skoru