to read complaints and reviews, or file yours.Grundig Kurutma Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Grundig kurutma makinesi aldım, 1 sene sonra hata vererek çalışırken duruyor. Servisi aradım; gelen arkadaş önce hatayı hafızadan silelim, yine olursa ana kartı değiştiririz dedi. Sildi, olmadı, yine hata verdi. Ana kartı değiştirdi, yine hata verdi. Makine değişimi talep ettim, merkezden haber bekliyoruz dedi. Üstünden 3 ay geçti, ne cevap ne de bilgi verildi. Yine servis çağırdım, bu sefer filtre değişti, yine aynı hata verdi. Servis tekrar makine değişimi talep ettiğini söyledi. Üstünden 3 hafta geçti, yine bir gelişme yok. WhatsApp numarası ile durumu bildirmeme rağmen tek söyledikleri 'Sizi arayacaklar' demek ama geri dönen yok. Aldığıma pişman oldum, yetkili servis ilgisiz. Arçelik dedik, servis dedik, ismi büyük olsa da bir makineyi değiştirmekten uzaklar. Lütfen bir çözüm yapılsın.
Gelişme
Grundig kurutma makinesi gpdh 9634 modelini aldım yaklaşık bir sene sonra ekranda ekleyeceğim hata kodu ile Şubat ayından bugüne kadar aynı hatadan dolayı servis gidip geliyor İlk önce sıfırlayalım dediler olmadı kartı değiştiler olmadı filtre değişti olmadı makineyi aldılar tamam dediler aynı gün hata verdi. Servise gelen arkadaşlar 3-4 defa değişim yazdı ama değişime ana merkez onay vermedi diyorlar bu sorun nedeniyle 8-9 defa aynı hatadan servis geldi çözüm bulamadı değişime onay vermeyen arkadaş çözümü biliyorsa gelsin yapsın ayıp aynı hata 3 defa yaparsa değişim olacakken bende bu sayı 8-9 oldu hala çözülmedi bir de bilindik marka Arçelik yan sanayisi ayıp böylede olmaz lütfen değişime onay verin bıktım aynı sorunu yaşamaktan
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Grundig ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Grundig Müşteri İletişim Merkezi
Grundig müşteri temsilcisinin yetersiz yetkisi var sadece arıza kaydı açmaya çalışıyor aynı hatadan kaç oldu arıza açıyor bir çözüm bulamıyor tam yetkili kişi tarafından aranmak ve çözüm bulmak istiyorum. Makineyi alıp tamam deyip gönderiyorlar aynı gün hata devam ediyor bunun tek çözümü değişim olur ama bu yetkiyi veren yok
Şikayetimin çözümü uzun sürdü ama değişim ile çözüldü. Teşekkürler...
